Salesforce 認定資格
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Service Cloud Consultant 問題集・試験対策
Salesforce 試験体系のうち、Knowledge・Case・自動化フロー・リスク評価 の専門理解を評価する「Service Cloud Consultant」区分の問題集一覧です。対象コード Service-Con-201・Service Cloud Consultant の詳細へ進めます。
Service Cloud Consultant の導入・運用に関わる技術知識を証明するのが Salesforce「Service Cloud Consultant」です。対象となる Service-Con-201・Service Cloud Consultant（Salesforce Certified Service Cloud Consultant ほか計2科目・総収録488問） では、収録データ（Service-Con-201）では単一選択100%・複数選択0%（シナリオ比率72%）の構成となっており、Knowledge・Case・自動化フロー・リスク評価 のパラメータ整合やトラブル切り分けを軸に学習を組み立てます。公開要綱（Service Cloud Consultant）では試験時間105分・出題数60問（＋非採点5問）・合格基準正答率 67%以上が基準として示されています。
同系列の「Salesforce Developer」「Identity and Access Management Designer Certification」と比較検討されるケースが多い区分ですが、本ページは Service Cloud Consultant 構成コード（Service-Con-201・Service Cloud Consultant）に特化しています。
| 対象認定区分 | Service Cloud Consultant（販売・受注請求（Quote-to-Cash）・顧客サービス基盤 ｜ 対象コード：Service-Con-201・Service Cloud Consultant） |
|---|---|
| 主な受験申込・配信機関 | Pearson VUE / Trailhead Academy（2025年Kryterionより移行）（予約コード：Service-Con-201・Service Cloud Consultant） |
| 出題領域・学習の要点 | 公開要綱（Service Cloud Consultant）では試験時間105分・出題数60問（＋非採点5問）・合格基準正答率 67%以上が基準として示されています。 重点領域：Knowledge・Case・自動化フロー・リスク評価（業務要件マッピング・導入コンサルティング） |
| 提供形式・対応言語仕様 | PDF形式（日英2ファイル同梱／日本語版／英語版 ※各商品ページの実在庫表記に準拠）（計2科目・各198〜290問収録） ｜ 決済完了後に即時ダウンロード（テキスト検索・個人印刷・領収書発行可） |
| 問題集の点検・更新状況 | 収録内容・対応試験コードを点検済（Service Cloud Consultant の出題範囲・対応区分を随時反映｜改定・廃止コード一覧 →） |
本ページの「Service Cloud Consultant」一覧に収録されている試験と技術スコープは？
本カテゴリには Service-Con-201・Service Cloud Consultant（Salesforce Certified Service Cloud Consultant ほか計2科目・総収録488問） が含まれます。販売・受注請求（Quote-to-Cash）・顧客サービス基盤 の実務シナリオに沿った設問と根拠解説で本番前の総仕上げを行えます。
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マイページの注文履歴から宛名指定の領収書を出力できます。教材（PDF形式（日英2ファイル同梱／日本語版／英語版 ※各商品ページの実在庫表記に準拠）（計2科目・各198〜290問収録））はテキスト選択・Ctrl+F検索・個人学習用のプリントアウトに標準対応しています。